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コレだからマニュアル式挨拶はキライなんだよ!

              。・゚・(つД`)・゚・。

                    2016年11月06日
先週の事だ。
起床して飯を食おうと冷蔵庫を開けると空っぽだったので仕方なく車でスーパーに出かけた。

折角なので久々にパン食を楽しもうと思いパン専門店に寄ろうと慣れない国道に出てみたのだが…コレが悲劇の序章に。

ネズミ捕りに出くわした。
一体何が何だか解らぬまま警察間に誘導されバスに乗せられて違反切符を切られるハメに。

原因はバスの優先車線を走った事による違反らしい。
全く気付かんかったわ。

マイナス6000円の罰金と減点1点のビハインド。
               クソ…(#゚д゚) 、ペッ
高い買い物になってもーたわ。
ネズミ捕りって御丁寧な事にいつも隠れているから捕まった時のメンタルダメージって結構効くんだよねェ…orz

そんでもって問題はココからなのよ。
先週の金曜日に仕方なく銀行に出頭し罰金を納めに行った。
銀行に足を運ぶの何年振りだろうか?
殆どコンビニのATMとネットバンクでしか利用した感覚がないからマジで違和感がある。

一応、混むのは嫌なので事務所に行くついでに寄った次第だ。
昼時になるとリーマン達が休憩中に用件を済ませに来るので避けたかったのが第一理由。

予想通り空いていたので速攻で納金したのだが帰る間際に店員全員が『ありがとうございました!』と連呼。

あのね…罰金納めに来たんだから。(;゚д゚)ポカーン
別に来たくて来たわけじゃないから…と振り返るとそこには…!全くコチラを見ないで挨拶している状況が!
図にするとこんな感じだ。
          ↓

他の客にも同じような応対。
全く顔すら合わせないで淡々と業務しながら言葉だけの御礼言葉。

マニュアル式の挨拶なんて全く使えねー事、この上ないわ。
もう時代はネットバンクへシフトしたと痛感した。
そりゃ店頭業務で[ フェイスtoフェイス ]と謳い[ 地域密着型 ]を全面に出してもこのザマなのは時代の流れだろうか?

以前書いた記事で[ 近年の情報は著しく進化した!その恩恵は凄いよ。 ]にも触れたが作業系では企業側の利益目的追求を極めると自然に自動化やロボット化へ進むようにはなるが、サービス業もココまでドライになってくると実際の業務はオートメーションで良いのではないだろうか…とさえ思ってしまう。

今やサービス業も多様化している中で存続を考えるのであれば[ 店頭業務 ]という部分において従業員という存在の意味はどのようなスタイルが望ましいのか?多少疑問になる。

実際に金融業務に関しては電子マネー化している現代において銀行業務は一番最古の部類になると思う。
その証拠が今回の事にも反映されている。
事実、振り込み手続きや送金は次第にATMやネットバンクが席巻し顧客対応や融資の関係以外でのサービス的なニュアンス(営業等)のイメージが沸かない。

コレも以前に記載した記事で[ おバカな銀行業務は事業性から見ると『将来像がありません』と露呈している事に気付いていない。 ]というように銀行業が顧客獲得する為に今更地道な作業をする事自体、異様な光景に見えてしまうのは当然なのだ。

銀行自体一番の利益は融資での利子や運用手数料の利鞘が旨みがあるのに次第に先細り感があるとこのような状態に陥る傾向に見られる。

ネットバンクは無店舗が故にこのような雇用による人件費に悩む事がない。コレだけの差ではあるが本当に大きな差なのだ。

まあそんなワケで俺としては…

…という事に尽きる。(#゚д゚) 、ペッ

あともう一つ言いたいのは全ての支払い用紙はコンビニ決済もしくはクレジットカード対応(もしくはデビットカード対応)にして頂きたい。

イチイチ店頭や公共機関に足を運ぶ自体、時間の拘束や調整を余儀なくされるのは時代のニーズにマッチしないよ。
ネットバンク依存症人間からの切なる願いですw

ネットバンクは末必要ナシ!
自宅やスマホで用件を済ませられる!
ネットショッピングも容易!
Amazonで楽々決済!
カードが持てなくてもデビットならOK!
コンビニで24時間何時でも利用出来る!
マジで便利なんだよコレわ。
店頭での銀行の存在意義すらイミフになるワケだ。
          ↓



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